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Caixa admite problema em aplicativo por conta de alta demanda por FGTS e auxílio

Banco disse que problema já foi corrigido; muitos usuários foram às redes sociais reclamar das dificuldades no acesso

Por Da redação - Economia20/07/2020
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A Caixa Econômica Federal admitiu nesta segunda-feira (20) mais uma vez que a alta demanda pelo acesso às contas digitais causou intermitência no aplicativo Caixa Tem.

Diversos usuários foram às redes sociais reclamar que os recursos do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) já haviam sido descontados do saldo, mas não apareciam para movimentação por meio do Caixa Tem. Houve também queixas de quem tentava usar o aplicativo para checar o benefício do Auxílio Emergencial.

A procura foi grande porque hoje começa o pagamento do saque emergencial - de R$ 1.045 - do FGTS para 4,9 milhões de trabalhadores nascidos em abril. Segundo a Caixa, o problema já foi resolvido.

De acordo com a Caixa, o montante liberado para os nascidos no quarto mês do ano será de até R$ 3,1 bilhões. Como os saques em espécie nas agências do banco estão limitados devido à pandemia de covid-19, o acesso à conta digital é o único meio de realizar pagamentos de contas e transferências.

"Devido ao grande volume de acessos simultâneos, o aplicativo FGTS apresentou no início da manhã intermitência, mas já voltou a ficar estável. Os recursos disponíveis aos trabalhadores com direito ao saque emergencial de até R$ 1.045 seguiram podendo ser consultados normalmente no aplicativo Caixa Tem e no site fgts.caixa.gov.br", disse o banco, em nota.

No dia 6 de julho, a Caixa reconheceu a ocorrência de "intermitência momentânea" em alguns serviços do Caixa Tem, e creditou o problema à quantidade de acessos simultâneos no aplicativo, de cerca de 500 mil usuários por hora.

A Caixa lembrou nesta segunda-feira que, além do saque emergencial do FGTS e do Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e Renda (BEM), o banco já pagou mais de R$ 121 bilhões do auxílio emergencial por meio do aplicativo.

(Com Agência Estado)